Что делать, если за границей не работает связь и интернет (не готова)
Чтобы в роуминге работали звонки, интернет и СМС, на номере должна быть включена одна из бесплатных услуг — «Лёгкий роуминг и международный доступ» или «Международный и национальный роуминг». Без неё связь за границей не заработает. Подробности и инструкции — в статье Как подключить услуги для доступа к связи и интернету в роуминге
В другой стране телефон должен сам найти сеть местного оператора. Если этого не случилось — проверь, что авиарежим выключен, и перезагрузи устройство.
Если сеть не находится автоматически
Выбери сеть вручную в настройках телефона. Вот как:
- Отключи автоматический выбор сети и подожди, пока загрузится список местных операторов.
- Попробуй подключиться к любой доступной сети — даже если рядом стоит крестик или написано «Запрещено». Иногда так получается войти в сеть. Как это сделать:
На айфоне
Айфон с одной сим-картой: Настройки > Сотовая связь > Выбор сети
Айфон с двумя сим-картами: Настройки > Сотовая связь > в разделе SIM-карты выбери SIM 1 или SIM 2 > Выбор сети
На андроиде
Xiaomi, Redmi: Настройки > Мобильные сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Мобильные сети
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Операторы сети
Huawei: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Оператор
realme: Настройки > Мобильная сеть > выбери SIM 1 или SIM 2 > Оператор
TECNO: Настройки > Настройки SIM-карты и сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Выбрать сеть
Infinix: Настройки > Настройки SIM‑карты и сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Выбрать сеть
HONOR: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Оператор SIM 1 или SIM 2
vivo: Настройки > Сеть и интернет > SIM‑карта и мобильная сеть > выбери SIM 1 или SIM 2 в разделе Информация и настройки SIM‑карты > отключи Выбирать сеть автоматически > Выбрать сеть
OPPO: Настройки > SIM‑карты и мобильные данные > выбери SIM 1 или SIM 2 > Оператор
POCO: Настройки > SIM‑карты и мобильные сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Мобильные сети
После подключения к сети за границей на экране появится её название или код — это значит, что всё в порядке. Когда вернёшься в Россию, не забудь снова включить автоматический выбор сети.
Если связь появилась, а интернета нет
- Проверь, включена ли в настройках телефона функция передачи данных в роуминге:
На айфоне
Айфон с одной сим-картой: Настройки > Сотовая связь > Параметры > Роуминг данных
Айфон с двумя сим-картами: Настройки > Сотовая связь > выбери SIM 1 или SIM 2 в разделе SIM-карты > Роуминг данных
На андроиде
Xiaomi, Redmi: Настройки > Мобильные сети > Интернет в роуминге
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Данные в роуминге
Huawei: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Интернет-роуминг
realme: Настройки > Мобильная сеть > выбери SIM 1 или SIM 2 > Интернет-роуминг
TECNO: Настройки > Настройки SIM-карты и сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Роуминг
Infinix: Настройки > Настройки SIM‑карты и сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Роуминг
HONOR: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Интернет-роуминг
vivo: Настройки > Сеть и интернет > SIM‑карта и мобильная сеть > выбери SIM 1 или SIM 2 в разделе Информация и настройки SIM‑карты > Роуминг
OPPO: Настройки > SIM‑карты и мобильные данные > выбери SIM 1 или SIM 2 > Интернет-роуминг
POCO: Настройки > SIM‑карты и мобильные сети > Расширенные настройки > Интернет в роуминге
2. Проверь, какой APN указан в настройках телефона — в поле должно быть: internet.mts.ru. Если там другое название — исправь на правильное. Как это сделать:
На айфоне
Айфон с одной сим-картой: Настройки > Сотовая связь > Сотовая сеть передачи данных > APN в разделе Сотовые данные
Айфон с двумя сим-картами: Настройки > Сотовая связь > выбери SIM 1 или SIM 2 в разделе SIM-карты > Сотовая сеть передачи данных > APN в разделе Сотовые данные
На андроиде
Xiaomi, Redmi: Настройки > Мобильные сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Точки доступа (APN)
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > Точки доступа
Huawei: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Точки доступа (APN)
realme: Настройки > Мобильная сеть > выбери SIM 1 или SIM 2 > Имена точек доступа
TECNO: Настройки > Настройки SIM-карты и сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Точки доступа
Infinix: Настройки > Настройки SIM‑карты и сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Точки доступа
HONOR: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Точки доступа (APN)
vivo: Настройки > Сеть и интернет > SIM‑карта и мобильная сеть > выбери SIM 1 или SIM 2 в разделе Информация и настройки SIM‑карты > Точки доступа
OPPO: Настройки > SIM‑карты и мобильные данные > выбери SIM 1 или SIM 2 > Названия точек доступа
POCO: Настройки > SIM‑карты и мобильные сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Точки доступа (APN)
3. Попробуй вручную переключить режим сети на 3G или 4G (LTE)
На айфоне
Айфон с одной сим-картой: Настройки > Сотовая связь > Параметры > Голос и данные > поставь галочку напротив LTE или 3G
Айфон с двумя сим-картами: Настройки > Сотовая связь > выбери SIM 1 или SIM 2 в разделе SIM-карты > Голос и данные > поставь галочку напротив LTE или 3G
На андроиде
Xiaomi, Redmi: Настройки > Мобильные сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Предпочтительный тип сети > выбери Предпочтительно 4G (LTE) или Предпочтительно 3G
Samsung: Настройки > Подключения > Мобильные сети > выбери Режим сети SIM 1 или SIM 2 > выбери LTE/3G/2G (автоподключение)
Huawei: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > Предпочтительный режим сети > выбери Авто 4G/3G/2G
realme: Настройки > Мобильная сеть > выбери SIM 1 или SIM 2 > Тип сети > выбери 4G/3G/2G (авто)
TECNO: Настройки > Настройки SIM-карты и сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Тип сети > выбери 2G/3G/4G авто
Infinix: Настройки > Настройки SIM‑карты и сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Тип сети > выбери 2G/3G/4G авто
HONOR: Настройки > Мобильная сеть > Мобильная передача данных > выбери Предпочтительный режим сети SIM 1 или SIM 2 > выбери Авто 4G/3G/2G
vivo: Настройки > Сеть и интернет > SIM‑карта и мобильная сеть > выбери SIM 1 или SIM 2 в разделе Информация и настройки SIM‑карты > Предпочтительный тип сети > выбери 4G (предпочтительно) или 3G (предпочтительно)
OPPO: Настройки > SIM‑карты и мобильные данные > выбери SIM 1 или SIM 2 > Предпочтительный тип сети > выбери 4G/3G/2G (авто)
POCO: Настройки > SIM‑карты и мобильные сети > выбери SIM 1 или SIM 2 > Предпочтительный тип сети > выбери Предпочтительно 4G (LTE) или Предпочтительно 3G
Когда вернёшься в Россию, не забудь переключить режим сети обратно на 4G, с ним интернет будет работать быстрее — рассказываем об этом в статье
Если рекомендации не помогли, свяжи с нами в чате или по телефону +7 495 970-44-95. Звонок с любого номера QIQ бесплатный, с номера другого оператора — по условиям тарифа.